RGPD

Aperçu des politiques

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.

Elle s'applique notamment lorsque vous :

consultez notre site internet ;
créez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
effectuez un achat de mobilier ;
contactez notre service clientèle ;
utilisez les services proposés sur notre site.

Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles et traitons vos données conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Données personnelles collectées

Afin de fournir nos services et d'améliorer votre expérience, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations fournies directement par les utilisateurs

Lorsque vous utilisez notre site, vous pouvez être amené à nous transmettre certaines informations, notamment :

votre nom ;
vos coordonnées de contact ;
votre adresse de livraison ;
les informations relatives à vos commandes ;
les informations nécessaires au traitement du paiement ;
les échanges avec notre service clientèle.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités liées à nos services.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

votre adresse IP ;
le type de navigateur utilisé ;
les informations relatives à votre appareil ;
les données liées à votre navigation sur le site ;
les informations associées aux cookies et technologies similaires.

Ces informations nous permettent notamment d'améliorer le fonctionnement du site et l'expérience utilisateur.

Utilisation des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

traiter et gérer vos commandes ;
organiser la livraison des produits ;
assurer le service clientèle et répondre à vos demandes ;
traiter les demandes de retour, de remboursement ou d'annulation de commande ;
améliorer la navigation et l'utilisation du site ;
optimiser nos produits et services ;
prévenir les activités frauduleuses ;
respecter nos obligations légales.

Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre des objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour des finalités compatibles avec ces objectifs.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases, notamment :

L'exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour gérer votre commande, effectuer une livraison ou fournir un service demandé ;
Votre consentement : lorsque vous choisissez d'autoriser certains traitements spécifiques ;
Nos intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site ou protéger nos activités ;
Les obligations légales : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter les exigences applicables.

Nous traitons les données personnelles conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'aux règles applicables en matière de protection des données en France.

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent toutefois être partagées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment avec :

les prestataires de livraison chargés du transport des commandes ;
les services liés au traitement des paiements ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à l'amélioration du site ;
les autorités ou organismes compétents lorsque cela est requis par la réglementation applicable.

Les tiers ayant accès à vos données peuvent uniquement les traiter dans la limite nécessaire à la réalisation des services concernés.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales applicables.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles, notamment :

la limitation des accès aux informations personnelles ;
l'utilisation de mesures de sécurité adaptées ;
la prévention des accès non autorisés aux données.

Même si aucune transmission ou conservation de données ne peut garantir une sécurité absolue, nous veillons à maintenir un niveau de protection approprié.

Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin de :

permettre le bon fonctionnement du site ;
améliorer l'expérience de navigation ;
analyser l'utilisation du site.

Vos droits

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles, notamment :

Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations ;
Droit à la limitation du traitement : demander une restriction temporaire de l'utilisation de vos données ;
Droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format utilisable lorsque cela est applicable ;
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles ;
Droit de retirer votre consentement : retirer votre accord lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez également exercer votre droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail.

Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, veuillez fournir :

votre nom ;
votre adresse e-mail utilisée lors de vos échanges avec nous ;
la nature précise de votre demande ;
tout élément nécessaire permettant de vérifier votre identité lorsque cela est applicable.

Nous examinerons votre demande et y répondrons dans les délais prévus par les règles applicables en matière de protection des données.

Mise à jour de la politique

Cette Politique de protection des données personnelles peut être mise à jour afin de tenir compte :

des évolutions réglementaires ;
des modifications de nos services ou pratiques de traitement des données.

Toute nouvelle version sera publiée sur notre site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles modifications.

Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service clientèle :

Adresse: 823 Walnut St, Lansdale, PA 19446, États-Unis
Téléphone: +1 (215) 855-4837
Adresse e-mail: hello@ravellea.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)