Politique de confidentialité

Champ d'application

Chez Ravellea, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et au traitement responsable de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, pourquoi elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.

Nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente, sécurisée et conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) ainsi qu'à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.

La présente Politique de confidentialité s'applique à toute utilisation de notre site internet, notamment lorsque vous :

consultez le site ;
créez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
passez une commande ;
contactez notre service clientèle ;
utilisez les différents services proposés sur le site.

Cette politique ne s'applique pas aux sites internet, applications ou services de tiers accessibles par l'intermédiaire de liens présents sur notre site. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

En poursuivant votre navigation ou en utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et en comprendre les dispositions.

Informations collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories d'informations, notamment :

vos informations d'identité, telles que votre nom et votre prénom ;
vos coordonnées, notamment votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
vos adresses de facturation et de livraison ;
les informations relatives à vos commandes ;
les informations nécessaires au traitement des paiements, sans conserver les informations complètes de votre carte bancaire ;
les échanges avec notre service clientèle ;
des informations techniques concernant votre navigation ;
votre adresse IP ;
le type de navigateur utilisé ;
des informations relatives à votre appareil ;
les données collectées par l'intermédiaire des cookies et technologies similaires.

Ces informations peuvent provenir :

des renseignements que vous nous communiquez directement ;
des données recueillies automatiquement lors de votre navigation ;
des cookies et autres technologies similaires utilisés sur le site.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies comparables afin d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer votre expérience de navigation.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour :

permettre le fonctionnement normal du site ;
maintenir votre session de connexion ;
conserver le contenu de votre panier ;
renforcer la sécurité du site ;
améliorer votre expérience utilisateur ;
mesurer la fréquentation et les performances du site ;
proposer des contenus adaptés à vos préférences.

Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet de prendre connaissance de l'utilisation des cookies et de choisir d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez également modifier vos préférences ou supprimer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Le refus ou la désactivation de certains cookies peut toutefois limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Utilisation des informations

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Elles permettent notamment de :

traiter et gérer vos commandes ;
organiser la préparation et la livraison des produits ;
assurer le service après-vente ;
répondre à vos demandes auprès du service clientèle ;
traiter les paiements ;
prévenir les fraudes et renforcer la sécurité des transactions ;
améliorer les performances et les services proposés sur le site ;
respecter les obligations légales applicables.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Partage des données

Vos informations personnelles ne sont communiquées qu'aux destinataires dont l'intervention est nécessaire à la fourniture des services demandés.

Selon les besoins, elles peuvent être partagées avec :

les prestataires chargés de la livraison des commandes ;
les prestataires de services de paiement ;
les prestataires techniques assurant l'hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site ;
les autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou lorsqu'une demande légalement valable nous y oblige.

Chaque partenaire est autorisé à traiter les données uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution des services qui lui sont confiés et dans le respect des obligations applicables en matière de confidentialité et de sécurité.

Conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute divulgation ou toute utilisation abusive.

Ces mesures comprennent notamment :

l'utilisation de connexions sécurisées et de mécanismes de chiffrement adaptés ;
des serveurs sécurisés ;
un contrôle des accès aux données ;
des procédures destinées à préserver l'intégrité et la confidentialité des informations.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Lorsque la réglementation applicable l'impose, certaines informations peuvent être conservées pendant une période supplémentaire afin de satisfaire à nos obligations légales.

La durée de conservation des cookies varie selon leur nature et leur finalité.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

accéder à vos données personnelles ;
demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
demander l'effacement de vos données lorsque cela est applicable ;
demander la limitation du traitement de vos données ;
recevoir vos données dans un format portable lorsque ce droit est applicable ;
vous opposer à certains traitements de vos données ;
retirer à tout moment un consentement précédemment donné lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
introduire une réclamation auprès de l'autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande par courrier électronique.

Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la réglementation applicable.

Base juridique

Le traitement de vos données personnelles repose, selon les situations, sur l'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de nos services ;
le respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

Nous traitons les données personnelles conformément au General Data Protection Regulation (GDPR) ainsi qu'à la réglementation française applicable en matière de protection des données.

Mise à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des changements liés au fonctionnement du site.

La version la plus récente est toujours publiée sur notre site.

En continuant à utiliser le site après la publication d'une mise à jour, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la version en vigueur et l'accepter.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service clientèle :

Adresse: 823 Walnut St, Lansdale, PA 19446, États-Unis
Téléphone: +1 (215) 855-4837
Adresse e-mail: hello@ravellea.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)