Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Chez Ravellea, nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données personnelles que nous collectons, les raisons de leur utilisation, les mesures mises en place pour assurer leur protection ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos informations.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière loyale, transparente et sécurisée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) ainsi qu’aux dispositions applicables du droit français en matière de protection des données.

Cette politique concerne toutes les interactions avec notre site internet, notamment lorsque vous :

naviguez sur notre site ;
créez un compte utilisateur lorsque cette option est proposée ;
effectuez un achat ;
contactez notre service clientèle ;
utilisez les fonctionnalités et services disponibles sur notre plateforme.

Cette Politique de confidentialité ne couvre pas les sites ou services externes accessibles via des liens présents sur notre site. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes dispositions relatives au traitement de vos données personnelles.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services.

Les informations susceptibles d’être recueillies comprennent notamment :

vos informations personnelles telles que votre nom et prénom ;
vos coordonnées de contact, notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
vos adresses de livraison et de facturation ;
les informations relatives à vos commandes ;
les données nécessaires au traitement des paiements (les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées) ;
les échanges effectués avec notre service clientèle ;
les informations techniques liées à votre navigation ;
votre adresse IP ;
les informations relatives à votre navigateur et votre appareil ;
les données collectées via les cookies et technologies similaires.

Ces données peuvent être obtenues :

directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez ;
automatiquement lors de votre utilisation du site ;
par l’intermédiaire des cookies ou technologies équivalentes.

3. Cookies et technologies similaires

Afin d’assurer le fonctionnement optimal de notre site et d’améliorer votre expérience utilisateur, nous utilisons des cookies ainsi que des technologies similaires.

Ces outils peuvent notamment servir à :

assurer les fonctionnalités essentielles du site ;
maintenir votre connexion utilisateur ;
enregistrer les produits ajoutés à votre panier ;
garantir la sécurité de la plateforme ;
améliorer la navigation et l’utilisation du site ;
analyser les performances et la fréquentation du site ;
adapter certains contenus selon vos préférences.

Lors de votre première visite, un système d’information relatif aux cookies vous permet de connaître leur utilisation et de choisir d’accepter ou de refuser les cookies qui ne sont pas indispensables.

Vous pouvez également gérer, modifier ou supprimer vos préférences concernant les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut toutefois entraîner une limitation de certaines fonctionnalités du site.

4. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les objectifs liés à leur collecte et dans le respect des réglementations applicables.

Elles peuvent notamment être utilisées afin de :

enregistrer et traiter vos commandes ;
organiser la préparation et l’expédition des produits ;
assurer le suivi après-vente ;
répondre à vos demandes et assurer le support client ;
gérer les opérations de paiement ;
détecter et prévenir les activités frauduleuses ;
améliorer la qualité, les performances et les fonctionnalités du site ;
respecter nos obligations légales.

Nous ne commercialisons jamais vos données personnelles et ne les vendons pas à des tiers.

5. Communication des données personnelles

Vos données personnelles peuvent uniquement être transmises aux partenaires ou prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Selon les circonstances, vos informations peuvent être communiquées à :

nos partenaires de livraison et de transport ;
nos prestataires de paiement ;
nos fournisseurs techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance ou de la sécurité du site ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous impose une telle communication.

Ces intervenants n’utilisent vos données que dans le cadre strict des services qui leur sont confiés et doivent respecter les exigences applicables en matière de confidentialité et de sécurité.

6. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

les accès non autorisés ;
la perte ou la destruction accidentelle ;
la divulgation abusive ;
toute utilisation non conforme.

Ces mesures comprennent notamment :

des systèmes de connexion sécurisés et des mécanismes de protection adaptés ;
des infrastructures informatiques sécurisées ;
une gestion contrôlée des accès aux données ;
des procédures destinées à garantir la confidentialité et l’intégrité des informations.

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Lorsque la réglementation impose une durée de conservation plus longue, certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales.

La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie et de leur objectif.

7. Vos droits concernant vos données

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

obtenir l’accès à vos données personnelles ;
demander la correction des informations incorrectes ou incomplètes ;
demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
demander une limitation du traitement de vos données ;
recevoir vos données dans un format structuré lorsque le droit à la portabilité est applicable ;
vous opposer à certains traitements de vos données personnelles ;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
déposer une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail.

Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais raisonnables conformément aux obligations légales applicables.

8. Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose, selon les situations, sur plusieurs bases juridiques :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire ;
notre intérêt légitime pour assurer la sécurité, le fonctionnement et l’amélioration de nos services ;
le respect des obligations légales applicables.

Nous traitons vos données conformément au General Data Protection Regulation (GDPR) ainsi qu’aux réglementations françaises relatives à la protection des données personnelles.

9. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de prendre en compte :

les évolutions légales ou réglementaires ;
les changements dans nos services ;
les améliorations techniques ou fonctionnelles du site.

La version actualisée sera toujours disponible sur notre site internet.

En continuant à utiliser notre site après la publication d’une nouvelle version, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la politique mise à jour.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service clientèle :

Ravellea

Adresse :
823 Walnut St, Lansdale, PA 19446, États-Unis

Téléphone :
+1 (215) 855-4837

E-mail :
hello@ravellea.com

Heures de service :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
(heure d’Europe centrale, CET)