Contactez-nous

Comment pouvons-nous vous aider ?

Notre service clientèle peut vous accompagner pour les demandes suivantes :

  • informations concernant nos produits ;
  • questions relatives aux commandes ;
  • suivi de livraison et statut d'expédition ;
  • demandes de retour ou de remboursement ;
  • questions concernant l'annulation d'une commande ;
  • assistance après l'achat ;
  • aide concernant l'utilisation générale du site.

Notre objectif est de vous accompagner à chaque étape de votre expérience d'achat, avec des informations claires et un service attentif.

Zone de livraison

Nous proposons actuellement un service de livraison dans toute la France.

Si notre zone de livraison évolue à l'avenir, les informations actualisées seront publiées directement sur notre site.

Informations utiles

Afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, nous vous recommandons de :

  • indiquer votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat existant ;
  • fournir des photographies lorsque votre demande concerne un problème lié à un produit reçu ;
  • préciser autant que possible les informations relatives à votre demande.

Ces éléments nous permettent de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une réponse plus efficace.

Merci de votre confiance

Nous vous remercions pour votre confiance et votre intérêt.

Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner et nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable, transparente et attentive à chaque client.

Horaires du service client

Notre service clientèle est disponible :

Du lundi au vendredi
09:00–18:00

Les demandes reçues pendant les week-ends ou les jours fériés en France peuvent nécessiter un délai de réponse légèrement plus long.

Nous faisons notre possible pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais et vous apporter une assistance adaptée.

Comment nous contacter

Nous sommes à votre écoute pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes ou nos services.

Que vous souhaitiez obtenir des informations avant un achat, suivre l'avancement de votre commande ou recevoir une assistance après réception de votre produit, notre service clientèle s'engage à vous apporter une réponse claire et adaptée.

Pour un traitement plus efficace de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail.

Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :

Adresse: 823 Walnut St, Lansdale, PA 19446, États-Unis
Téléphone: +1 (215) 855-4837
Adresse e-mail: hello@ravellea.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)