Contactez-nous
Nous sommes à votre disposition
Comment pouvons-nous vous accompagner ?
Notre équipe de service clientèle est disponible pour répondre à vos différentes demandes, notamment concernant :
- les informations sur nos produits ;
- les questions liées à vos commandes ;
- le suivi de livraison et l’avancement de l’expédition ;
- les demandes de retour ou de remboursement ;
- les procédures d’annulation de commande ;
- l’assistance après achat ;
- l’utilisation générale de notre site internet.
Notre engagement est de vous accompagner tout au long de votre parcours d’achat en vous apportant des réponses claires, utiles et adaptées à vos besoins.
Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison de nos produits dans toute la France.
Toute évolution future concernant notre zone de livraison sera communiquée directement sur notre site afin de vous permettre d’accéder aux informations les plus récentes.
Informations nécessaires pour un traitement rapide
Afin de nous permettre de répondre efficacement à votre demande, nous vous conseillons de fournir autant de détails que possible.
Selon votre situation, il peut être utile de :
- mentionner votre numéro de commande pour toute demande liée à un achat déjà effectué ;
- joindre des photos lorsque votre demande concerne un article endommagé, incorrect ou présentant un problème ;
- décrire précisément votre demande ainsi que les informations importantes associées.
Ces informations nous permettent d’analyser votre situation plus rapidement et de vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre confiance
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et l’intérêt que vous portez à nos services.
Notre équipe reste à votre écoute afin de vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et agréable.
Nous nous engageons à fournir un accompagnement attentif et un service client de qualité à chaque étape de votre expérience avec nous.
Horaires du service clientèle
Notre service clientèle est disponible :
Du lundi au vendredi
09:00 – 18:00 (CET)
Les demandes reçues pendant les week-ends ou les jours fériés en France peuvent être traitées avec un délai supplémentaire.
Nous faisons tout notre possible pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais.
Nous contacter
Pour toute question concernant nos produits, vos commandes ou nos services, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Que vous souhaitiez obtenir des renseignements avant un achat, suivre l’évolution de votre commande ou bénéficier d’une assistance après réception de votre produit, nous nous engageons à vous fournir une réponse claire et adaptée.
Afin d’assurer un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail.
Vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
Adresse : 823 Walnut St, Lansdale, PA 19446, États-Unis
Téléphone : +1 (215) 855-4837
Adresse e-mail : hello@ravellea.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)